优质服务百日竞赛|把病人当家人,优质护理服务永远在路上!

2022-02-16

为了提高护理质量,实施“以病人为中心”的服务理念,响应我院开展优质护理服务专项活动的号召,西安城北医院骨科护理团队,不断创新服务模式,改善服务质量,在生理护理上,他们不怕脏、不怕累;在心理护理上,他们给予患者安慰和鼓励……就是这样一支护理团队,让患者在整个诊疗过程中感受到了家庭般的照顾和温暖。


温暖,是当你需要时与你携手向前

按照疫情防控相关要求,

一位患者只允许有一位陪护,

这是一位腿部骨折患者,

由于术后行动不便,

外出检查时,

一名骨科护士全程陪同,

悉心呵护!


温暖,是患者康复出院时的暖心送别

经过精心治疗,

李女士(化名)终于康复出院,

骨科护士再三叮嘱出院注意事项,

并一路将其送至院门口,

帮助家属将患者转移至私家车,

才放心返回工作岗位。


温暖,于每一处细节中铿锵留痕

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因特殊原因,

患者老吴(化名)独自一人在骨科住院,

吃喝拉撒无人照管,

骨科护理人员了解情况后,

主动承担起了为患者打水买饭、

端屎倒尿等生活重担,

无微不至的悉心护理让老吴铭记于心,

多次要掏钱感谢,

都被婉拒,

“您安心养病,争取早日康复,

钱,我们是坚决不能收的”,

医护人员于是说。


温暖,是疫情之下的尽我所能

因为疫情,快递停运,

患者孙阿姨(化名)网购的丁字拖鞋未能及时送达,

心灵手巧的护士姑娘们,

又开始了手工IDY,

通过一番精心改造,

一双有利于病情恢复的丁字拖鞋顺利完工。

穿上“新鞋”的孙阿姨,

对这群人美心善的姑娘们连连竖起大拇指。


温暖,是诊疗全程中的“苦口婆心”

为了消除患者的急躁、担心、焦虑,

使患者以最佳心理状态接受治疗,

针对不同患者,

从入院到康复出院的诊疗过程中,

骨科护理人员总是以热情的姿态,

向患者及家属传达术前、术中及术后注意事项、饮食指导等,

介绍压疮、便秘、肺部感染、泌尿系感染等

常见并发症的防治方法及护理要点。

说一千,道一万,

目的只有一个,

那就是希望患者早日康复!