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优质服务百日竞赛|把病人当家人，优质护理服务永远在路上！
为了提高护理质量，实施“以病人为中心”的服务理念，响应我院开展优质护理服务专项活动的号召，西安城北医院骨科护理团队，不断创新服务模式，改善服务质量，在生理护理上，他们不怕脏、不怕累；在心理护理上，他们给予患者安慰和鼓励……就是这样一支护理团队，让患者在整个诊疗过程中感受到了家庭般的照顾和温暖。
一温暖，是当你需要时与你携手向前
按照疫情防控相关要求，
一位患者只允许有一位陪护，
这是一位腿部骨折患者，
由于术后行动不便，
外出检查时，
一名骨科护士全程陪同，
悉心呵护！
二温暖，是患者康复出院时的暖心送别
经过精心治疗，
李女士（化名）终于康复出院，
骨科护士再三叮嘱出院注意事项，
并一路将其送至院门口，
帮助家属将患者转移至私家车，
才放心返回工作岗位。
三温暖，于每一处细节中铿锵留痕
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因特殊原因，
患者老吴（化名）独自一人在骨科住院，
吃喝拉撒无人照管，
骨科护理人员了解情况后，
主动承担起了为患者打水买饭、
端屎倒尿等生活重担，
无微不至的悉心护理让老吴铭记于心，
多次要掏钱感谢，
都被婉拒，
“您安心养病，争取早日康复，
钱，我们是坚决不能收的”，
医护人员于是说。
四温暖，是疫情之下的尽我所能
因为疫情，快递停运，
患者孙阿姨（化名）网购的丁字拖鞋未能及时送达，
心灵手巧的护士姑娘们，
又开始了手工IDY，
通过一番精心改造，
一双有利于病情恢复的丁字拖鞋顺利完工。
穿上“新鞋”的孙阿姨，
对这群人美心善的姑娘们连连竖起大拇指。
五温暖，是诊疗全程中的“苦口婆心”
为了消除患者的急躁、担心、焦虑，
使患者以最佳心理状态接受治疗,
针对不同患者，
从入院到康复出院的诊疗过程中，
骨科护理人员总是以热情的姿态，
向患者及家属传达术前、术中及术后注意事项、饮食指导等，
介绍压疮、便秘、肺部感染、泌尿系感染等
常见并发症的防治方法及护理要点。
说一千，道一万，
目的只有一个，
那就是希望患者早日康复！
咨询热线：
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