解释、宽慰、劝诫轮番上阵,看影像科医师如何俘获患者“芳心”!

2022-03-18

3月13日晚上23:30,患者小唐(化名)手持胸部CT检查单来到我院影像科登记窗口,随后在值班医师的引导下进行了胸部CT检查,报告提示肺结节。

“肺结节,什么意思,难道是……”

看着这份健康“判决书”上的敏感字眼,小唐眉头紧皱,不敢继续往下想。在一遍又一遍反复询问出具报告的影像医师及急诊科接诊医师,得到自己身体暂无大碍后,小唐将信将疑地离开了医院。

接下来,为进一步搞清“肺结节”到底是啥,会不会有生命危险等,小唐一边反复致电外院及我院专业医师,一边试图通过上网搜寻相关资料,但网上关于“肺结节”的说法众说纷纭,真假难辨,他依旧没能得到想要的答案。三天后,带着这个死死困扰自己的谜团,小唐再次来到我院影像科,这一次,心结总算打开……

再次来到影像科的小唐,情绪依旧很低落,眉目间尽显焦虑和疑惑,影像科医师张林池和同事了解到小唐的疑惑,结合病史及症状,再次用扎实、专业的理论知识为小唐详细介绍了“肺结节”,小唐对张林池医师的解答和服务感到非常满意。离开科室前,张林池医师还将小唐添加为自己的微信好友,以便小唐需要时,及时为其解答。

微信好友添加成功后,小唐便开始了和张林池医师互动了起来,内容虽然依旧是关于“肺结节”的问题,但张林池医师依旧不厌其烦地为其耐心答疑。解释、宽慰、劝诫……,一番苦口婆心的开导后,小唐心悦诚服,还一再直呼“张医生这个朋友,我算交下了!”

解一个心结,交一个朋友!其实,在科主任王晓利及护士长黄淑芳带领的影像科里,作为一个服务型科室,类似张林池医生和小唐这样的暖心事件时常发生。在他们看来,作为影像科医务人员,不仅要有精通设备操作的熟练技能,还要练就一双致力于为临床诊疗服务的火眼金睛,更要有一副时时刻刻为患者排忧解难的热心肠,而这些恰都是优质服务的具体体现。


专家介绍

王晓利

职务:影像科主任

职称:副主任医师

从事医学临床影像诊断45年。 曾任青海石油管理局职工总医院、西安市工会医院、周至联合医院影像科科主任。曾在西安市中心医院等多家医院进修深造学习。在国家及省级核心期刊发表论文9篇。擅长DR、CT、MRI、影像科学各种造影技术诊断。